Chính Sách Bảo Hành

1. Thời gian bảo hành:

• Đối với nội thất: bảo hành 5 năm kể từ khi lắp đặt hoàn thiện;
• Đối với phụ kiện: bảo hành 12 tháng theo chính sách của hãng.

2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất và lắp đặt;
• Phụ kiện bị nghẹt hoặc không sử dụng được như bình thường;
• Sản phẩm bị cong vênh, co ngót, ngấm nước, bong tróc…. đối với sản phẩm nhựa composite.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành;
• Sản phẩm không được sử dụng đúng quy cách hướng dẫn của nhân viên tư vấn;
• Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu;
• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho Docomat.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ Zalo 0977.437.558 hoặc đến trực tiếp doanh nghiệp địa chỉ: 244 Nguyễn Sỹ Sách, TP. Vinh hoặc 352 Hà Huy Tập, TP. Hà Tĩnh để báo tình trạng của sản phẩm. Bạn có thể quay video chụp ảnh và gửi cho Công ty Nội Thất Docomat.

Ngay sau khi tiếp nhận sẽ có nhân vên đến sửa chữa và bảo hành trong vòng 48h. Sau khi bảo hành nhân viên sẽ báo lại cho công ty và xác nhận lại.

5. Lưu ý

Đối với những sản phẩm bị biến dạng, hỏng hóc, hư hại không thuộc phạm vị bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa, bảo dưỡng nhưng quý khách phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế. Miễn chi phí nhân công bảo hành.

---